Služba s vyzvednutím, vrácením a ponecháním vadného média nabízí možnost vrácení produktu společnosti HP, ale také vysoce kvalitní úrovně služeb společně se vzdálenou telefonickou podporu a opravami podporovaných produktů mimo pracoviště ve vybraném servisu HP. Služba zahrnuje vyzvednutí, opravu mimo pracoviště, materiál a díly, práci a náklady na zpětnou přepravu. Při práci s vadnými úložnými médii si zachováte kontrolu nad citlivými daty.