Podrobnosti

Synology RS1226+ NBD Replacement – 5 let

Zákazník provádí diagnostiku, demontáž, instalaci a uvedení do provozu. Služba nezahrnuje výjezd technika na místo. Pokrytí se vztahuje na původní komponenty Synology vybraného systému.

Dostupnost podpory (pouze v AJ): SLA: 5 x 13 x NBD = Pondělí – Pátek, 7 - 20, odeslání do druhého pracovního dne
S výjimkou státních svátků v místě poskytování služby. Garantovaná doba odezvy je 1 hodina v rámci zakoupené provozní doby služby. Během této hodiny začne společnost Server and Options zpracovávat servisní požadavek a analyzovat nahlášenou závadu. Doba odezvy začíná běžet okamžikem přijetí servisního požadavku prostřednictvím zákaznického portálu.
V případě potvrzené hardwarové závady poskytne společnost Server and Options potřebný náhradní hardware následující pracovní den, a to buď ve formě náhradního systému se stejným nebo vyšším výkonem, nebo ve formě jednotlivých náhradních dílů. Platí uzávěrka pro vyřízení požadavku do 15:00. Zpětná přeprava vadné komponenty nebo systému je zdarma. Doba obnovení provozu není garantována.

NBD Replacement může být zakoupen pouze s novým zařízením NAS a vztahuje se na:

• NAS server
• operační paměti RAM
• síťové karty a jiné rozšiřující karty
• zdroje PSU
• ventilátory
• expanzní jednotky připojené k NAS
• Úložná média, jako jsou pevné disky HDD, SSD a jednotky NVMe, nejsou zahrnuty.
  

Aktivace podpůrného balíčku
Pro aktivaci vašeho podpůrného balíčku klikněte na odkaz v e-mailu, který vám přijde na e-mail zadaný v objednávce.
E-mail odchází z adresy shop.ch@serverandoptions.com a je možné, že propadne do SPAMu.
Pokud aktivační e-mail nedorazí, kontaktujte svého obchodního zástupce nebo produktového manažera.
Aktivaci je nutné provést do 3 měsíců od zakoupení. Za aktivaci po termínů mohou být účtovány poplatky.

Další dostupné balíčky:
NDB OnSite Support, NBD OnSite Support – Post warranty