HP CPe - 3y Active Care NBD DMR TRV NB HW Supp

Omezte prostoje díky vzdálené podpoře a pohodlným opravám u zákazníka – to vše díky prediktivní detekci problémů, výstrahám a automatizaci využívající umělou inteligenci.[1,2]

Vaše cena:

Dostupnost: Obvykle 30 dnů

Kód:

1522595

P/N:

U67WGE

Záruka:

0 Měsíc(ů)

Výrobce:

HP Inc.

Zástupce v EU:

EAN:

Podrobnosti

HW podpora HP Active Care násl. prac. den na místě se službou DMR/TRV pro notebooky 3r

Rychlé doby odezvy

Optimalizujte provozuschopnost pomocí prediktivní detekce problémů se zařízením a upozornění pro koncové uživatele. Proaktivně identifikujte potřebné opravy a výměny dříve, než to ovlivní produktivitu zaměstnanců.

Rychle řešte problémy uživatelů se zařízeními

Pomozte zjednodušit opravy pomocí automatického vytváření případů, které při potvrzení zjištěného problému otevře případ a IT oddělení je vyzváno k naplánování opravy podle potřeb koncového uživatele.

Parametry


Typ podpory	Active Care
Možnost další podpory	Ponechání vadného média; Cestovné
Trvání	3 roky
Doba odezvy	Reakce další pracovní den
Časové pokrytí	Standardní pracovní dny: 9 hodin
Servisní místo	Vzdálená a u zákazníka
Způsob služby	Prediktivní podpora u zákazníka
Záruka	V záruce
Typ služby Care Pack	Elektronická sada HP Care Pack
Doba krytí (měsíc)	36
Typ služby	ELECTRONIC CARE PACK
Možnost další podpory	Defective media retention; Travel coverage
Typ produktu	Care Pack

Funkce služby, záhlaví	Prediktivní přehledy založené na umělé inteligenci a proaktivní podpora u zákazníka
Funkce služby, záhlaví	Upozornění pro koncové uživatele a automatizované vytváření IT ticketů
Funkce služby, záhlaví	Vzdálená diagnostika problémů a podpora
Funkce služby, záhlaví	Opravy nebo výměna na místě, kdekoli se práce provádí
Nadpis	Rychlé doby odezvy
Hlavní prodejní argument	Optimalizujte provozuschopnost pomocí prediktivní detekce problémů se zařízením a upozornění pro koncové uživatele. Proaktivně identifikujte potřebné opravy a výměny dříve, než to ovlivní produktivitu zaměstnanců.
Nadpis	Rychle řešte problémy uživatelů se zařízeními
Hlavní prodejní argument	Pomozte zjednodušit opravy pomocí automatického vytváření případů, které při potvrzení zjištěného problému otevře případ a IT oddělení je vyzváno k naplánování opravy podle potřeb koncového uživatele.

Možnost další podpory	Defective media retention; Travel coverage
Možnost další podpory	Ponechání vadného média; Cestovné
Typ služby Care Pack	Elektronická sada HP Care Pack
Časové pokrytí	Standardní pracovní dny: 9 hodin
Trvání	3 roky
Servisní místo	Vzdálená a u zákazníka
Typ produktu	Care Pack
Doba odezvy	Reakce další pracovní den
Způsob služby	Prediktivní podpora u zákazníka
Typ podpory	Active care
Typ služby	ELECTRONIC CARE PACK

Poznámky pod čarou

[1] Úrovně služeb a reakční doby se mohou v různých oblastech lišit. Služba začíná platit v den zakoupení hardwaru. Mohou platit určitá omezení. Podrobnosti jsou k dispozici na adrese https://cpc2.ext.hp.com/. Služby HP podléhají příslušným smluvním podmínkám společnosti HP, které zákazník obdržel nebo na ně byl odkázán při zakoupení. Zákazník může mít dodatečná zákonná práva podle příslušných místních předpisů, přičemž tato práva nejsou ovlivněna podmínkami služeb HP ani omezenou zárukou HP poskytnutou s produktem HP.

[2] Vybraná řešení HP Workforce vyžadují agenta HP Insights pro systém Windows, Mac a Android, který je k dispozici ke stažení na https://admin.hp.com/software. Úplné systémové požadavky a služby, které vyžadují agenta, najdete na stránce https://admin.hp.com/requirements. Agent shromažďuje telemetrické a analytické údaje o zařízeních a aplikacích, které jsou integrovány do platformy Workforce Experience. Nástroj se neprodává jako samostatná služba. Je vyžadován přístup k internetu a připojení k platformě Workforce Experience. Společnost HP dodržuje přísná nařízení GDPR o ochraně osobních údajů a platforma je certifikována podle norem ISO27001, ISO27701, ISO27017 a SOC2 Type2 pro zabezpečení informací.

Právní omezení

Technické parametry

Typ servisní služby: Prodloužení záruky při koupi
Délka servisní služby (v letech): 3