3 roky NBD Onsite záruka pro TL-R400S
3 roky NBD Onsite záruka pro TL-R400S
Vaše cena:
Zobrazit cenu
Dostupnost:
Obvykle 10 dnů
Kód:
1145328
P/N:
ONSITE3Y-TL-R400S-PL
Záruka:
0 Měsíc(ů)
Výrobce:
QNAP
EAN:
Podrobnosti
3 roky NBD Onsite záruka pro TL-R400S
Upozornění: Záruku lze zakoupit pouze s novou NAS
Postup při řešení záruky Next Business Day Onsite
Nahlášení technické podpoře QNAP
- Nahlášení problému probíhá prostřednictvím portálu https://service.qnap.com/
- Po přihlášení k Vašemu účtu QNAP (pokud účet není založen, je možno jej vytvořit na zde) byste měli vidět NAS server. Pokud tam není, je třeba přidat „Nové zařízení“. Po této operaci klikněte na záložku „Podpora“
- Následně v novém okně zvolte „Vytvořit formulář požadavku podpory“
- Zvolte nebo doplňte požadované položky. V „Kategorie problému“ zvolte „Porucha hardwaru“
- DŮLEŽITÉ!! U položky "Téma" uveďte "NBD Onsite"
Postup technické podpory QNAP
- Servisní oddělení QNAP přijímá hlášení
- První kontakt probíhá vždy mailovou cestou
- Ověření a potvrzení poškození hardware
- Doba reakce se počítá od okamžiku potvrzení servisním oddělením společnosti QNAP, že zařízení je poškozeno
- Rozhodnutí o provedení výměny
Výměna On Site
- Kontakt zástupce Poskytovatele záruky s Pořizovatelem služby
- Návštěva zástupce firmy QNAP na sjednaném místě a ve sjednanou dobu
- Dodání funkčního zařízení
- Pořizovatel v součinnosti se zástupcem Poskytovatele záruky vymění na místě poškozené zařízení za funkční a zapne pro ověření stavu
- Převzetí kompletního poškozeného zařízení
"Podmínky rozšířené záruky v rámci programu Next Business Day Onsite" viz sekce "Ke stažení"