Podrobnosti

QNAP 3 roky záruka a výměna HW

Prodloužení záruky na 3 roky a výměna do 48-72 hodin pro QNAP NAS TS-453B

QNAP Advanced Replacement Service (QARS) je volitelná služba s cílem urychlit výměnu hardwaru (výměna do 48-72h). Produkty QNAP jsou navrženy a vyrobeny z vysoce kvalitních komponentů aby poskytovaly vynikající spolehlivost. Pro dodatečnou ochranu nabízí QNAP moderní službu rozšířené výměny pro zákazníky, kteří chtějí, aby se minimalizovalo množství času, kdy QNAP zařízení není ve funkčním stavu.
QARS službu lze zakoupit pouze do 60 dnů od původního data zakoupení QNAP produktu a náklady spojené s řešením výměny hradí výrobce QNAP.

Postup řešení RMA:
V případě hardwarové poruchy produktu vygenerujte RMA tiket na webové adrese:
https://helpdesk.qnap.com/index.php?/Tickets/Submit a zde zvolte zemi „Europe“ a následně zvolte upřesnění „Europe - Central & Eastern Europe, Greece, Russia“.
V této sekci pak již můžete v tiketu uvést v českém jazyce konkrétní informace o vlastnictví aktivní služby rozšířené výměny, stavu produktu, požadavku na výměnu zařízení a adresu pro dodání.
Po potvrzení tiketu, je tento následně zpracován a očekáváte produkt od QNAP.