HPE SERVERS

Support Services ( prodloužení záruky při koupi nového serveru, do 180 dní)

HP elektronický carepack (e-carepack) je certifikát se základními údaji o službě, umožňující zákazníkovi aktivovat a využívat zakoupenou službu.

Vyzvednutí e-carepacku vyžaduje přístup do HP Channel Services Network systému (CSN).

HP CSN systém je bezpečná internetová aplikace vytvořená pro distributory a partnery k objednávání, registraci a sledování HP Care Packů dodávaných v elektronické podobě.

Pro vygenerování Vašeho USER ID, vyplňte Žádost o přístup do systému a USER ID Vám bude obratem zasláno.

Na základě vašeho USER ID, Vám distributor v CSN systému přiřadí Vámi objednaný Care Pack. CSN systém Vás bude informovat o přiřazeném Care Packu mailem. Jednotlivé kroky a postupy jsou popsány v HP CSN návodu pro HP Partnery

Elektronický prodej podporuje:

- snadnou a rychlou realizaci obchodu
- snadný prodej a nákup
- celosvětovou dostupnost produktů a servisu
- nepřetržitou dostupnost informaci o produktech a servisu

HP Care Pack services tool poskytuje řadu benefitů, které zvýhodňují HP partnery, kteří Care Packy prodávají. Tento nástroj zefektivňuje práci. Není třeba čekat na doručení “balíčku”, služby jsou dostupné nepřetržitě. Elimuje ztráty „krabicových” balíčků a přispívá ke snížení položek, které obsahují inventární náklady.

Doba trvání a pravidla pořizování služeb HP Care Pack:

Služba začíná platit datem nákupu HW a trvá po dobu specifickou v dokumentech HP Care Pack. HP Care Pack je možno zakoupit nejpozději do 180 dnů od data nákupu HW.

V době nákupu HW nelze nakupovat ani registrovat:
- službu HP Care Pack současně s Post Warranty
- službu Post Warranty

V době nákupu HW je možné prodloužit nebo povýšit servisní úroveň pouze službou HP Care Pack.
Pro pokrytí servisu daného HW (v době nákupu HW) na více jak 3 roky je možné použít pouze 4leté nebo 5-ti leté Care Packy.

Popis jednotlivých úrovní služby carepack:

Next Day Exchange
- oprava formou vymeny vadneho zarizeni nasledujici pracovni den u zakaznika

Pick-Up & Return / Return to depot
kuryr vyzvedne vadne zarizeni u zakaznika a doruci do servisniho strediska HP, kde je provedena oprava do 2-7 dnu v zavislosti na danem produktu, pote je produkt vracen zakaznikovi

CPU only CarePack
- se vztahuje pouze na zarizeni bez pokryti monitoru, dokovacich stanic a dalsich externich zarizeni

Next Business Day Onsite
- zapoceti opravy nasledujici pracovni den v miste instalace zarizeni

Global Next Business Day Onsite
-zapocati opravy nasledujici pracovni den v miste instalace zarizeni s pokrytim v techto zemich: Argentina, Australie, Belgie, Bolivie, Brazílie, Chile, Čína, Česká republika, Dánsko, Ekvádor, Egypt, Estonsko, Finsko, Filipíny, Francie, Hong Kong, Indie, Indonésie, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Jižní Afrika, Jižní Korea, Kanada, Kolumbie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malajsie, Maďarsko, Mexiko, Nizozemí, Německo, Nový Zéland, Norsko, Peru, Polsko, Portugalsko, Portoriko, Rakousko, Rusko, Řecko, Singapur, Saudská Arábie, Spojené Arabské Emiráty, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Taiwan, Thajsko, USA, Velká Británie, Venezuela, Vietnam).

4-Hour, 13x5 Onsite
- zapocati opravy do 4 hodin od nahlaseni zavady na HP v miste instalace zarizeni v ramci pracovnich dnu v dobe od 8.00-21.00hod.

4-Hour, 9x5 Onsite
- zapocati opravy do 4 hodin od nahlaseni zavady na HP v miste ins

HPE SERVERS

POSTWARRANTY ( pozáruční prodl. záruky, registrace 90dnů před a 30 dní po ukončení)

Pogwarancyjne (Rozszeżenie gwarancji)

HPE STORAGE

Storage SW

Storage software

3rd Party SW

HPE Complete - Veeam Software

Today's businesses are under constant pressure to increase revenue, maximize efficiency, reduce risks and drive down costs. This means no tolerance for downtime or data loss. If mission-critical data, applications or servers are unavailable, you can lose revenue, forfeit customers, miss opportunities, rack up fines and suffer brand damage.

The HPE Complete - Veeam software delivers a superior data protection and availability solution that meets SLAs for recovery time (RTO) and point objectives (RPO) of <15mins for VMs, guest OS, data and mission critical applications. The integration of Veeam's Availability solutions with flash-optimized HPE 3PAR StoreServ and HPE StoreVirtual Storage, coupled with HPE StoreOnce Systems with Catalyst and StoreEver Tape for data protection, provides unmatched data and application availability. Users are able to leverage storage snapshots and utilize industry-leading recovery capabilities to minimize data loss and downtime while implementing a more cohesive data backup, recovery and disaster recovery strategy.. The result delivers maximum application uptime, enables dramatically faster item and VM-level recoveries, increases IT efficiencies and bridges the gap to achieving Availability for the Always-On Enterprise.